Гарантия

На товары, купленные у нас, действует гарантия завода-изготовителя по законодательству Республики Беларусь. Срок для конкретной модели указан в паспорте и гарантийном талоне, которые выдаются вместе с товаром.

Перед началом работы прочитайте инструкцию: в ней описаны допустимые условия эксплуатации и требования, при нарушении которых гарантия не действует.

Как обратиться

• Позвоните в сервисную службу: +375 29 305-91-22 или напишите на service@tsk-nasosy.by — подскажем, что делать и куда привезти оборудование.
• В Минске оборудование принимают на складе и сервисе: Минский район, Щомыслицкий сельсовет, 72А, пн–пт 9:00–17:30.
• В других городах — в авторизованных сервисных центрах.

Возьмите с собой товар в заводском исполнении (отводы, переходники и муфты снимите), гарантийный талон и документ о покупке.

Срок гарантии

Срок отсчитывается от даты продажи. После гарантийного ремонта он продлевается на время ремонта, а при замене товара начинается заново — с даты замены.

Сохраняйте платёжные документы до конца гарантийного срока. Если дату продажи установить нельзя, по законодательству о защите прав потребителей срок считается от даты изготовления.

Гарантийный талон

Проверьте талон при покупке. В нём должны быть:

• модель товара;
• заводской серийный номер, если он есть;
• дата продажи;
• подпись и печать продавца;
• подпись покупателя.

Что входит в гарантийное обслуживание

• диагностика в сервисном центре и акт дефектации;
• устранение выявленных неисправностей;
• замена на аналогичный товар, если дефект заводской, а ремонт невозможен.

Что оплачивает покупатель

• доставку товара в сервисный центр;
• диагностику — если сервисный центр установит, что товар исправен;
• ремонт, если случай не гарантийный: мы свяжемся с вами до начала работ и согласуем стоимость.

Когда гарантия не действует

• истёк гарантийный срок;
• товар повреждён стихийным бедствием;
• товар работал в условиях, не предусмотренных заводом-изготовителем, и это привело к поломке;
• есть механические или иные повреждения из-за небрежной эксплуатации;
• в конструкцию внесены изменения, не предусмотренные заводом-изготовителем;
• товар неправильно подключён к электросети или пострадал от аварийного понижения или повышения напряжения;
• товар неправильно подключён к системам водоснабжения или отопления либо сами системы смонтированы неправильно;
• гарантийного талона нет, он не заполнен или заполнен неверно;
• серийный номер товара не совпадает с указанным в талоне;
• товар куплен не у нас.